Siveco Technology implementează inteligența artificială la Serviciul 112

Siveco Technology va implementa soluții informatice moderne și inteligență artificială pentru eficientizarea Serviciului de urgență 112, potrivit datelor Profit.ro.

Contractul, estimat inițial la 18,1 milioane de lei fără TVA, a fost semnat la valoarea de 6,32 milioane de lei fără TVA, conform Profit.ro.

În caietul de sarcini al licitației se arată că implementarea proiectului va permite creșterea digitalizării pentru gestionarea eficientă a solicitărilor adresate Serviciului de urgență 112, prin soluții informatice moderne care să asigure suport pentru preluarea, procesarea, analiza și difuzarea datelor, precum și fluxuri de lucru automatizate.

Utilizarea inteligenței artificiale în activitatea de preluare a solicitărilor va contribui la eficientizarea acesteia, atât în timpul procesării apelurilor, prin îmbunătățirea timpilor de răspuns și sprijinirea operatorilor și dispecerilor în realizarea interviului și luarea deciziilor, cât și în etapele ulterioare, de coordonare operațională centralizată, informare, monitorizare, analiză, predicție, suport decizional, gestionare a resurselor, instruire și elaborare statistici.

Implementarea proiectului va asigura optimizarea procesării solicitărilor prin funcții suport bazate pe tehnologii avansate de tip AI și ML și timpi de procesare mai mici prin suport de traducere și funcții avansate de triaj. De asemenea, proiectul va conduce la creșterea calității operării prin analize avansate realizate prin algoritmi de ML și funcții BI, funcții speech-to-text destinate monitorizării și analizei de calitate post-procesare și analiză și procesare sunet.

În documentație se precizează că achiziția contribuie la implementarea proiectului „Extinderea și eficientizarea Serviciului de urgență 112 oferit cetățenilor”, finanțat în cadrul Programului Creștere Inteligentă, Digitalizare și Instrumente Financiare – PoCIDIF.

La procedură s-au înscris și Invite Systems, Radcom, Trencadis Corp, precum și asocierile Eviden Romania (lider) și BULL Romania, Metaminds (lider) și Zipper Services și Arlechin Total Distribution (lider) și TARA Interactive.

Contractul se va derula pe o perioadă de 22 de luni.

Serviciul de urgență 112 a fost lansat în 2004 și asigură preluarea apelurilor de urgență de la cetățeni și transmiterea acestora către agențiile specializate de intervenție: Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie, Salvamont. Serviciul este furnizat de Sistemul național unic pentru apeluri de urgență (SNUAU), iar administratorul este Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).

Siveco Technology este o companie desprinsă din Siveco Romania, preluând de la aceasta, din 2021, departamentul Proiecte Naționale. Compania a consemnat în 2025 un business de 23,34 milioane de lei și un profit net de 92.508 lei.