București, 29 mai 2025 – Încrederea liderilor globali în potențialul transformator al inteligenței artificiale (AI) este în plină ascensiune, opt din zece organizații (78%) anticipând o majorare a investițiilor totale în tehnologiile bazate pe AI în următorul an fiscal. Aceasta este una dintre concluziile cheie ale celei mai recente ediții a studiului Deloitte, „The State of Gen AI in the Enterprise report: Now decide next”. Studiul subliniază, de asemenea, o reorientare strategică a bugetelor, inteligența artificială generativă (Gen AI) captând o felie tot mai consistentă din totalul fondurilor alocate pentru AI.
Conform datelor Deloitte, ponderea bugetului alocat soluțiilor bazate pe Gen AI a înregistrat o creștere semnificativă comparativ cu anul precedent. Procentul organizațiilor care alocă pentru Gen AI între 20% și 39% din bugetul total dedicat inteligenței artificiale a crescut cu 12 puncte procentuale. În contrapartidă, ponderea companiilor care dedică Gen AI mai puțin de 20% din bugetul total de AI a scăzut cu șase puncte procentuale, semnalând o maturizare a pieței și o recunoaștere a valorii aduse de aceste tehnologii avansate.
Provocările implementării: Reglementarea și riscurile în prim-plan
În pofida entuziasmului și a investițiilor accelerate, drumul către adoptarea pe scară largă a Gen AI nu este lipsit de obstacole. Conformarea cu reglementările a devenit principala barieră (38%), înregistrând o creștere de 10 puncte procentuale față de anul anterior, un reflex al eforturilor globale de a stabili un cadru normativ pentru această tehnologie disruptivă. Dificultățile legate de gestionarea riscurilor (32%) și cele de implementare efectivă (27%) completează podiumul provocărilor.
Stabilirea unui cadru de guvernanță adecvat pentru AI este, de asemenea, un proces de durată. Șapte din zece organizații (69%) estimează că implementarea completă a unei strategii de guvernanță va necesita mai mult de un an, subliniind complexitatea alinierii tehnologiei cu politicile interne și cerințele externe.
„Deși tehnologia se dezvoltă rapid, liderii de business încă se întreabă când vor obține beneficii transformaționale și nu îmbunătățiri incrementale,” a declarat Alexandru Reff, Country Managing Partner, Deloitte România și Moldova. „Raportul arată că o companie se transformă în ritmul în care poate gestiona schimbările la nivelul organizației, și nu în ritmul în care evoluează tehnologia. De asemenea, studiul încurajează liderii să rămână curioși și dispuși să pună în discuție modul tradițional de funcționare a organizațiilor. Deși incertitudinea cu privire la rezultatele concrete și la momentul obținerii lor este inevitabilă, membrii echipelor de conducere ar trebui să se concentreze pe ceea ce pot controla, și anume pregătirea organizației, în special în arii precum gestionarea datelor, managementul riscurilor, guvernanța, conformarea cu reglementările și capitalul uman.”
Viziunea optimistă a liderilor și drumul către scalare
Studiul Deloitte relevă un decalaj de percepție între top management și restul organizației. Membrii echipei de conducere executivă (CxO) manifestă un optimism mai accentuat: 21% dintre aceștia consideră că Gen AI transformă deja organizația lor, comparativ cu doar 8% dintre respondenții care nu dețin funcții de conducere. Mai mult, liderii CxO par mai puțin îngrijorați de provocări precum încrederea, managementul riscurilor, guvernanța și conformarea cu reglementările. Această perspectivă se extinde și asupra vitezei de depășire a barierelor: doar 47% dintre executivi cred că va dura 12 luni sau mai mult pentru a depăși obstacolele asociate extinderii soluțiilor Gen AI la nivelul organizației, față de 60% dintre ceilalți angajați.
În ciuda acestui optimism, scalarea soluțiilor Gen AI rămâne un proces în desfășurare. Peste două treimi dintre respondenți au afirmat că 30% sau mai puțin din experimentele lor actuale cu Gen AI vor fi aplicate la scară largă în următoarele trei până la șase luni. Cu toate acestea, pentru organizațiile cu inițiative avansate în materie de Gen AI, rentabilitatea investiției (ROI) este deja palpabilă, 74% dintre respondenți raportând că proiectele lor îndeplinesc sau chiar depășesc așteptările în acest sens.
Ce urmează: De la agenți autonomi la ROI demonstrat în funcții cheie
Privind spre viitor, liderii consideră tehnologiile de tip „agentic AI” (52%) – soluții software capabile să îndeplinească sarcini cu supraveghere umană redusă sau inexistentă – și sistemele „multiagent” (45%) – o variantă mai avansată – ca fiind cele mai promițătoare direcții în dezvoltarea Gen AI. Multe organizații (68%) au început deja să exploreze dezvoltarea de agenți autonomi într-o măsură moderată sau mare.
Departamentul IT (28%) se distinge ca fiind cel mai avansat în implementarea inițiativelor bazate pe Gen AI. Totuși, impactul tehnologiei se extinde rapid și în alte zone. Cele mai avansate aplicații Gen AI, în afara IT-ului, vizează domenii precum marketing (cu precădere în sectorul bunurilor de larg consum), operațiuni (în sectoarele energiei, resurselor și industriei) și securitate cibernetică (mai ales în serviciile financiare).
„Pentru a obține o rentabilitate a investiției pe termen lung, companiile trebuie să avanseze dincolo de eforturile individuale și să îmbine Gen AI în procese mai avansate, inclusiv în securitatea cibernetică,” a subliniat Andrei Ionescu, Consulting Market Leader, Deloitte România. „Așa cum arată și studiul, acest domeniu se remarcă în ceea ce privește profitabilitatea, 44% dintre respondenți afirmând că ROI le-a depășit așteptările, mai mult decât orice alt departament din cadrul unei organizații.”
Studiul Deloitte a fost realizat pe un eșantion de peste 2.700 de lideri de business și tehnologie cu expertiză în AI, direct implicați în pilotarea sau implementarea soluțiilor Gen AI în organizații mari din 14 țări și șase industrii, inclusiv sectorul bunurilor de larg consum, energie, resurse și industrie, servicii financiare, sănătate și științe medicale, tehnologie, media și telecomunicații, precum și servicii guvernamentale și publice. Aceste tendințe globale subliniază o transformare digitală accelerată, în care inteligența artificială devine o componentă tot mai critică pentru inovare și competitivitate în toate sectoarele economice.